للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أية نفقات خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ تسلمها مع خصم مصاريف الشحن.

للمستهلك الحق خلال ثلاثين يوماً من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا شابها عيب من عيوب الصناعة.

يلتزم العميل بمخاطبة الشركة على الهاتف المحمول رقم 17462 أو عبر برنامج WhatsApp على الرقم 01114447077 من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلي ولم يحدث به ثمة تلفيات نتيجة سوء الاستخدام.

يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال سوف يتم إرسال رسالة للعميل بذلك ثم يتواصل مندوب الشركة مع العميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ إرسال رسالة للعميل بالموافقة لتنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع.

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة ما إذا كان المنتج به عيب من عيوب الصناعة.

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً بنفس طريقة السداد خلال عشرة أيام من استلام المنتج المرتجع وبعد التأكد من سلامة المنتج المرتجع.

الشركة ليست مسئولة عن الاستعمال الخاطئ للمنتج أو تركيب المنتج عن طريق الغير.